Условия размещения на Яндекс Маркет: кто может зарегистрироваться?
- юридические лица, в том числе и ИП, продающие товары в розницу
- товары должны быть в наличии и оригинальными
- товары должны быть в наличии
Условия размещения на Яндекс Маркет запрещается:
Если магазин торгует только оптом, то для Яндекс Маркет он не подходит. Магазин, который заявляет о том, что у него 10.000 разных артикулов и все они под заказ, то такой магазин не допустим. Одностраничные магазины на маркет не допускаются.
Требования к товарам и магазину
они должны быть оригинальными у магазинов
должен быть сайт
должна быть корзина
информация о доставке, возвратах, возможности оплаты
должна быть перечислена информация о юридическом лице и подтверждающие документы – это требование законодательства
контакты
отсутствие pop-up окон всплывающих окон при переходе с Маркета. Не допускаются всплывающие окна, кроме окна, которое позволяет выбрать регион
у каждого товара должна быть отдельная страница
Сотрудники службы качества проверяют информацию в личном кабинете, также на сайте магазина. Более того, оформляют заказ на сайте и по телефону, делают контрольный заказ с кодом. А также проводит автоматические проверки, их проводит робот – он проверяет доступность сайта, сверяет цены. Проверка проводится 24/7
Посмотреть выявленные ошибки можно на сводки и в отчётах об ошибках, а также в уведомлениях магазина.
Распространенные ошибки:
магазин не удаётся оформить заказ
не работают кнопки ссылки
Не оформляется заказ
В корзине заказать товар нельзя
проблемы с оформлением заказа
заказ на сайте в магазине не был подтвержден в течение часа. Магазин обрабатывать заказ должен в течение часа, что в это понятие входит: магазин в течении часа должен любым из способов по телефону или по почте, если она оставлен при заказе, или может быть по SMS должен подтвердить заказ. Подтверждение содержит следующую информацию: цена за товар, наличие товара, точный срок и точная стоимость. Доставку нельзя указать периодом на Маркете, можно указывать период в Маркете, но при подтверждении заказа должна быть точная информация.
проверочный код от магазина не был получен в течение часа. Самая частая проверка – проверочный код. Он выглядит как набор символов. Его нужно отправить обратно на указанную почту.
магазин не принял заказ или Вы этим товаром не торгуете – это недопустимо
товара нет в наличии – тоже недопустимо
последний пункт вместо товаров покупателям предлагают другой – за одну такую ошибку магазин могут приостановить.
проблемы с ценой товара: реальная цена выше указанной стоимости товара. Если у вас партия товара, то Вам нужно указать цену за один товар и указать минимальную партию.
ошибка в прайс-листе, который размещен в Яндекс Маркете.
проблемы с доставкой товара: неверно указан срок или стоимость доставки до покупателя или пункта выдачи
проблемы с доставкой: в день доставки никто не вышел на связь с покупателем
нет доставки в регионы. Если вы заявляете, что вы доставляете в какой-то регион, но при этом выясняется, что вы туда не возите – это как минимум странно. За такое служба качества поставит ошибку.
любые проблемы другие с доставкой
проблемы с информацией о товаре или его качеством.
Товары нельзя продавать дистанционно: ювелирные изделия и торговля медицинскими препаратами
информация о товаре не соответствует действительности
неправильные характеристики товаров: допустим они сбились или допустим, если ваш товар не соответствует тому, что вы описали. Это очевидно ошибка, которую не стоит допускать.
неверная информация о гарантии. Собственная гарантия никогда не должна быть меньше, чем гарантия производителя
информация ненадлежащего качества или товар не адаптирован для работы в России
Типичные ошибки:
Некритичная ошибка
Некритичная ошибка будет, если это автоматическая проверка роботом. Если сотрудник службы контроля качества никак не участвовал в этом процессе. Если вдруг окажется, что цена ниже, то скорее всего сотрудник контроля качества не поставит на ошибку вообще. Но если магазин регулярно не успевает сменять цены, даже если они снижаются, то Служба контроля качества обратить на это внимание и попросит исправить эту ситуацию. Если магазин совершил критическую ошибку какого-либо вида в первый раз, то она окажется некритичной. Очень лояльные послабления со стороны Яндекс Маркета, которые позволят вам исправить эту ошибку и никогда больше не допускать.
Критичная ошибка
Критичная ошибка – это достаточно серьезная ошибка и, допустив две такие ошибки на 10 проверок, магазин могут отключить. Первый срок отключения будет 5 рабочих дней, второй – 10, а в третий уже навсегда. Типичные критичные ошибки проблемы связывают с оформлением заказа, а также проблемы с ценой товара, проблемы с доставкой товара, проблемы с информацией о товаре или его качеством. Все эти ошибки, связанные с процессом приобретения товара, то есть непосредственно с конверсией и покупкой. И поэтому они критичные.
Если вы понимаете, что у вас сейчас есть в каком-то из аспектов Яндекс Маркета проблемы и расхождение с условиями размещения на Яндекс Маркет, которую вы можете устранить быстро. Самый быстрый способ избежать любых проблем – это отключить магазин, а потом его подключить. Потому что, если вы получите после проверок две ошибки, то придётся ждать 5 рабочих дней, прежде чем включится обратно магазин. Если Вы устраните ошибки и включите обратно магазин самостоятельно, то это займёт только временное включение-выключение
Условия размещения на Яндекс Маркет: проверка на дублирование и сходства
Дублирующий магазина размещаться не будет. Исключение: размещаться сходные магазины могут в следующих случаях: если они находятся в разных регионах и соответственно доставляет в разные регионы. Если ассортимент разделён на несколько сайтов по категориям.
Причины отключения магазина – 2 критичные ошибки. Если вы убеждены, что ошибка допущена случайно, что вы можете её выставить мгновенно и больше не допустить, то на странице отчета об ошибках у вас есть возможность отправить заявку на досрочное подключение. Если служба качества выявит, что никакие ошибки не исправлены, тогда срочную проверку вам вообще уберут. Дублирование другого магазина и массовая ошибка – это причина отключения магазина. Если обнаружено очень много однотипных ошибок, то магазин отключат и сразу же напишут ему о том, что у него наблюдается определенный тип ошибки. Это ситуация имеет очень простой выход: вам достаточно лишь устранить эту ситуацию и отправить магазин на включение обратно. Подключается очень быстро. То есть массовая ошибка по большому счёту не приведёт к долгому простою магазина.
Отказ в размещении – это означает окончательный отказ в размещении и происходит в следующих ситуациях: если магазин отключился больше 3-х раз за последние полгода.
Условия размещения на Яндекс Маркет: нарушения как обжаловать?
Если у вас достаточно аргументов, почему магазин допустил все эти ошибки. Почему магазин не отследил эти моменты, какие решения принял магазин и ввёл в работу. Для того чтобы эти ошибки больше никогда не допускались. Служба качества обязательно рассмотрят такую заявку, если всё подтвердится, то допустят до размещения.
Также хотелось бы написать о том, что очень много товаров, которые ставят низкую цену попадает в блок низкой ценой. А затем, когда ты переходишь на оформление заказа – доставка получается в разы больше чем в других магазинах. Тем самым компенсируется низкая цена – за счёт доставки. Если вы так поступаете – это неправильно. Так как клиент, легко обличит ваш обман и уйдёт от Вас навсегда. Потому что, людей раздражает такой обман и лёгкая математика доставка плюс цена – видна невооруженным глазом. Не используйте такие методы, потому что человеку уйдёт с вашего сайта и ничего не купит, а Вы же заплатите за клик и эта будет плохо. Потому что, это тратит ваши деньги в некуда и только отталкивают посетителей. Они не сделают заказ, а вы заплатите за них деньги. Более того, останется неприятный осадок, поэтому ставьте реальные цены!
Заказать размещение магазина в Яндекс Маркете в рекламном агентстве C-agency стоит от 5000 рублей. Цена зависит от количества товаров. Ежемесячное обслуживание, ведение и поддержка – 5 000 рублей.
Консультация по настройке и обучению по teamviewer 1 час – 1000 рублей. Более того, консультации по поддержке и ведению аккаунта на Яндекс Маркете, по размещению товаров, заполнению прайс-листа и др.
Также вместе с этой статьей читают: Яндекс Маркет размещение.
